Lesstruct Merch
Lacak

Pengembalian & Refund

· admin

English

Kebijakan refund kami singkat dan jujur: Anda dapat membatalkan pesanan dan menerima uang kembali sampai pesanan Anda dikirim. Setelah itu, penjualan bersifat final — kecuali bila kami yang keliru, atau bila hukum Anda memberi Anda hak mutlak yang tidak bisa kami tolak.

Berlaku sejak: 31 Oktober 2026.

1. Sebelum pembayaran

Berubah pikiran sebelum membayar? Biarkan saja pesanannya — pesanan yang tidak dibayar kedaluwarsa otomatis setelah 24 jam. Tidak ada yang ditagih, tidak ada yang terutang.

2. Sudah dibayar, tapi belum dikirim

Jika pesanan Anda sudah dibayar tetapi belum diserahkan ke kurir, Anda dapat membatalkannya dan menerima refund penuh:

  • Refund dikembalikan ke rekening bank yang melakukan pembayaran.

  • Prosesnya memakan waktu 5–10 hari kerja setelah kami mengonfirmasi pembatalan.

3. Sudah dikirim atau diterima — penjualan final

Setelah pesanan dikirim (atau telah Anda terima), kami tidak menerima pengembalian atau refund karena berubah pikiran. Mohon pastikan terlebih dahulu sebelum memesan.

4. Pengecualian: bila kami yang keliru

Jika pesanan Anda datang salah, cacat, atau tidak lengkap, itu tanggung jawab kami — selalu, apa pun status pengirimannya:

  • Laporkan dalam 7 hari sejak barang diterima beserta foto, dengan membalas email pesanan Anda atau menulis ke contact@lesstruct.dev.

  • Kami akan mengganti barang atau merefund penuh, dan menanggung ongkos kirim pengembalian.

5. Konsumen di UE/EEA

Jika Anda konsumen di UE/EEA, Anda memiliki hak pembatalan (withdrawal) dalam 14 hari sejak barang diterima menurut undang-undang, dan tidak ada bagian dari kebijakan ini yang dapat membatasinya. (Kami hanya dapat menolak pembatalan bila hukum mengizinkan — misalnya pakaian yang telah dipakai, dicuci, atau dibuat khusus untuk Anda.) Untuk membatalkan, email contact@lesstruct.dev dengan menyertakan nomor pesanan Anda.

6. Cara mengajukan permintaan

Sertakan nomor pesanan Anda, lalu balas email pesanan Anda atau tulis ke contact@lesstruct.dev. Anda juga dapat memeriksa status pesanan kapan saja di halaman Lacak Pesanan.

Baca Juga